こんにちわ！サポート事務の大園でっす(^^)/

すこーし暖かくなってきたかな！？春はそこまでやってきていますね♪

世間では緊急事態宣言が発令され、まだまだコロナ禍でしんどい時期が続いていますが、気持ちだけでも明るく前向きに！やれることを精一杯楽しみたいと思っている大園です(*’ω’*)

以前、お庭にウッドデッキをDIYで作っちゃうぞ！とお話しましたが、実はゆーっくりではありますが準備が進んでいます(笑)

本当にマイペースに緩やかに(笑)

これも、完成まで楽しみながらやっていきたいですね♪

さて、前回のお話の続きを行きたいと思います！

前回の塗装の訪問販売って悪徳業者なの！？はコチラから

 

訪問販売の上手な断り方

悪質な訪問販売に対しては、断固たる拒否の態度で対応するのが一番です！

 

 

失敗する断り方

悪質業者は契約しようと必死であの手この手を使ってきます。

上司に交渉して頑張って値引きしてくれたし、断るのもかわいそうだな・・・と思わせるのも、悪質業者のうまい手口です。

 

下手な断り方をすると、ひるむことなく「また来ます！」と言い残して、本当にまたやってくるのが訪問販売業者です(;^ω^)

 

では、どんな断り方がダメなのか・・・見ていきましょう！

 

私：「主人に聞かないと分からない・・・。」

訪問販売：それなら、またその方がご在宅の時に来ますね！

 

私：「すぐには決められないから少し考えさせて…。」

訪問販売：「このまま放置すると危険ですよ！早めに対処しないと大変なことになります！」

 

私：「資金がちょっと…。」

訪問販売：「今ならお安くできますよ！お得なキャンペーンがあります！」

 

ああいえばこう言う・・・まさにそんな状態になり訪問販売はくらいついてきます。

はっきりと言われない=押せばイケる！！という方程式があるのでしょうか？

 

そもそも訪問販売の人は断られることに慣れています。そして、断られた際の返しも何通りも用意しているので強い！！

 

なので、曖昧な返事をするといくらでも次に繋げるために対処されてしまうのです。だからこそ、きっぱりと断るのが一番なのです。

 

それでは、断り方の例文を見ていきましょう♪

 

はっきりと断る方法

悪質業者：「無料で点検してます！いかがですか？」

私：「必要ないので結構です！」

 

悪質業者：「今ならキャンペーン割引でお安くできます！」

私：「工事内容も変えずになんでそんなに下げれるの？最初の見積金額の根拠がわからなくなったからもう結構です！」

 

悪質業者：「自己負担０円で塗装工事ができます！」

私：「保険や補助金が本当に使えるのか確認してから進めるので、今は結構です！」

 

悪質業者：「今すぐ外壁塗装をしないと危険ですよ！」

私「今すぐとは？その根拠は何ですか？ほかの業者にも確認してもらうので結構です！」

 

曖昧な断り方だと、話が終わらずどんどん距離感を詰めてきます。話は長くならないように、スパッと終わらせることが大事です！

 

訪問販売の悪質業者は、断りづらいことを承知の上でどんどんと距離感を縮めて契約へ話をもっていってしまいます。

 

断りづらい場合はドアを開けずインターフォン越しで話て断るといいですよ(^^)

対面してしまうと断りづらさのハードルは上がってしまいますので、ドアを開けないのが一番です♪

 

さて、今日はこの辺で失礼します！

クーリングオフについては次回書きます( *´艸｀)

詳しく書いたほうがいいかな？と思いました！さらっと書こうと思っていたのですが(;^ω^)

 

それでは、また次回(^_-)-☆

こんにちわ！

サポート事務の大園です(*’ω’*)

 

今回は真面目なお話です！

大園の友達が外壁塗装の訪問販売で契約をしてしまった！？という身近な話から、大園自身で訪問販売について少しですが調べて分かった事や感じたことを書こうと思います！

本当に大園の主観ですので、そこのところはご了承くださいませ(*’ω’*)

 

以前、『塗装業界の安かろう悪かろうの実態』というブログを書きましたが、そちらにも通ずるものがあると思います。

まだ読んでいない方は、是非そちらも参考にしてくださいね。♪こちらからどうぞ♪

 

 

外壁塗装の訪問販売では、確実に悪質業者が存在していると言い切れます。

なぜなら、実際に国民生活センターに相談がたくさん寄せられているからです。

※国民生活センターの相談件数の確認はこちら。

もちろん、優良業者さんも中にはいるので、訪問販売＝悪質業者と言い切ることはできません。

ただ、一つ言えるのは

訪問販売で自宅に来る営業マンは本当に口がうまいということです。

友達の話では、あれよあれよと１７０万の契約をその日の内にしてしまったということです。

 

1.訪問販売の手口とトーク術

外壁塗装の訪問販売で突然やって来る悪質業者には、言い方や手法は多少違えど、共通した手口が存在しているそうです。

ようはマニュアルがあるということでしょうかね…。

その際の手口とトーク術を知って、対処の参考になればと思います。

 

営業マンのトーク術と手口①

「この地域を担当しています。今なら無料で点検できますがいかがですか？」

「外から見たら、外壁が危険なことになっているので点検させてください！」

「今ならキャンペーン中で診断が無料です。見させていただいてもいいですか？」

 

無料という甘い言葉を使って、お家の敷地内に入り込む為に、訪問販売の営業マンが使う営業トークの一つだそうです。

 

 

点検商法と言われる悪質業者の手口です。

 

まずは敷地内に入らせてもらって外壁を見ないことには、悪質業者も先に進めないため、何とかして敷地に入りこむ理由を作るのです。

それが「無料」や「点検」といった、メリットのある内容で営業トークをするのです。

敷地内に入ってしまえば、あとは悪質業者の手腕で、あれよあれよという間に、危機感をあおられて契約をしてしまう・・・・。

ちなみに、大園の友達のお家は築５年！！サイディングボードの外壁なのですが、無料点検で入り込まれ、ひび割れ個所を見つけられ、あそこも、ここもと言われ、今のうちに修繕したほうがいいですよ！このまま放置していても生活に支障はありませんが、支障が出てきてから修繕すると費用が今よりも掛かりますよ！

そのうちしなくちゃならないのならば…。今なら安く済ませれる…。と契約をしてしまったそうです。

人間の心理をよく理解したトーク術ですよね。

とにかくこのパターンが多いので、訪問販売で突然やってきて「無料点検」を勧める業者には要注意ですね！！

 

無料の点検の他にも、足場を無料、ある部分の塗装を無料など、部分的な無料化アピールをされた場合も要注意です！！

 

営業マンのトーク術と手口②

「本当は１８０万ですが、今回は特別に６０万値下げで１２０万にしますよ！」

「２２０万だったのですが、キャンペーン適用で１５０万に今ならできます！」

「上司に掛け合って、今契約していただけるのであれば、５０万の値下げができます！」

 

どれも、心揺さぶられる値引きですね・・・しかし、よくよく考えてください。それだけの値引きができるということ自体おかしくないですか？

工事内容そのままで、１０万以上の値引きがあった場合は、悪質業者の確立が高いということを覚えておいてください！

どんな荒んだ工事をされるのか大園は恐怖しか感じません(; ･`д･´)

２０万も３０万も値下げができるのであれば、そもそも、最初に出した見積金額は、どんな根拠を元に計算されて出した金額なのでしょう・・・おかしな話ですよ！

その点、プロタイムズ岡山南店は明瞭なお見積りでお客様にもわかりやすいとご好評いただいてます！( *´艸｀)

 

工事内容そのままで１０万以上の値引きで契約してしまった場合は、手抜きや不正をさせる口実を与えてしまったということです。安かろう悪かろうの実態になるわけですね・・・・。

 

営業マンのトーク術と手口③

外壁塗装では、自治体が用意してくれている助成金・補助金や、火災保険の保険料を使って、塗装ができる場合もあります。

 

「市の助成金が使えるので、半額負担でできますよ！」

「火災保険を使えば自己負担０円でなおせます！」

確実に受けられるものではないのに、お金が受け取れる前提で話をしてきます。助成金や補助金、火災保険は審査が必要だったり、状況によっては適用できない場合もあるので気を付けてください。

 

自己負担０円を使った営業トークで契約したお客様のトラブルで多いのが、助成金・補助金や火災保険の保険料が受け取れないことが判明し、工事の契約を解除しようとしたときに起きるそうです。

たとえば、「解約するのであれば、解約料として工事費の50％を支払ってもらう必要があります。」と、解約料をぼったくられる・・・(´;ω;`)

 

法外な解約料を請求されたり、実際に工事をしてしまった場合だと、手抜き工事や施工不良が後から次々と見つかる場合もあるため、「自己負担０円です！」の営業トークも要注意です！！

 

さて、長々となりましたので今日はここまで！！(笑)

次回に持ち越します♪( *´艸｀)

 

次回は、悪徳業者の断り方と万が一契約してしまった時のクーリングオフについて！です(*’ω’*)

 

ではでは、また次回(^_-)-☆

こんにちはプロタイムズ岡山南店代表の片山です。

今日は岡山市南区のベランダの手すりを塗装したつづきです。

前回はケレンし(錆落し)、錆止め塗装。

ここまでの作業でした。